Política de Troca e Devolução - Saab Joias
Na Saab Joias, a satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Caso precise trocar ou devolver algum produto, estamos aqui para ajudar. Confira abaixo as condições e procedimentos para trocas e devoluções:
Condições Gerais
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Prazo para Troca e Devolução:
- De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a troca ou devolução de qualquer produto em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento.
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Condições do Produto:
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e manuais, e acompanhado da nota fiscal.
- Produtos danificados por mau uso não serão aceitos.
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Procedimento para Troca e Devolução:
- Entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (11) 92132-1058.
- Informe o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e, se possível, anexe fotos do produto.
- Nossa equipe irá orientar sobre os próximos passos e fornecerá um código de autorização de postagem para que você envie o produto de volta sem custos.
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Análise do Produto:
- Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, será realizada uma análise para verificar as condições do item.
- A análise pode levar até 7 dias úteis.
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Opções de Troca e Reembolso:
- Se o produto estiver em conformidade com as condições acima, você poderá optar pela troca por outro produto de mesmo valor, pelo recebimento de um vale-compra ou pelo reembolso do valor pago.
- O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original: crédito em conta corrente para pagamentos via boleto ou estorno na fatura para pagamentos via cartão de crédito.
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Produtos com Defeito:
- Em caso de produtos com defeito, a Saab Joias arcará com todos os custos de envio.
- O prazo para a troca por defeito é de 30 dias corridos a partir da data de recebimento.
Contato
Para mais informações, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente:
Agradecemos por escolher a Saab Joias e estamos sempre à disposição para atendê-lo(a) da melhor forma possível.
